沈陽(yáng)市沈北新區溫泉旅游開(kāi)發(fā)研究

  2008 年 8 月，遼寧省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查局對外發(fā)布，在沈陽(yáng)市沈北新區探明地熱田 364 平方公里，儲水量 30 億噸以上，可以持續開(kāi)發(fā)上百年.現已建成的兩處高溫度大水量的溫泉井，井深分別為 2080 米和 2509 米，井口溫度達 63.和 70.，每口井每日出水量均達到 1000 噸以上.經(jīng)鑒定，其溫泉水的 PH 值呈偏堿性，含硼酸硅酸氟等多種礦物質(zhì)，富有醫療保健價(jià)值.項目總投資 10 億元，共分三期進(jìn)行.項目建成后，可安排就業(yè)崗位 4000個(gè).根據已考證的地熱資源，沈北新區將建設東北第一溫泉城，這將填補沈陽(yáng)溫泉開(kāi)發(fā)的空白，帶動(dòng)沈陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展.目前，已經(jīng)包含了健康療養生態(tài)旅游度假溫泉生態(tài)居住會(huì )議會(huì )展地熱能源利用生態(tài)農業(yè)示范等六大溫泉旅游項目.

 

  沈北新區溫泉旅游要想在眾多溫泉度假區中找到自己的一席之地，就應該總結經(jīng)驗，借鑒國內外大型溫泉開(kāi)發(fā)項目的成功之處，設計出符合自身特點(diǎn)的開(kāi)發(fā)模式一沈陽(yáng)市沈北新區溫泉旅游開(kāi)發(fā)優(yōu)勢分析。

 

  （一）區位交通優(yōu)勢.

 

  沈北新區地處東北城市走廊樞紐重地沈陽(yáng)經(jīng)濟區的核心區域南依沈陽(yáng)母城，北接鐵嶺，東鄰撫順，西連沈西工業(yè)走廊，覆蓋人口達 2400 萬(wàn)，存在大量的消費客源.沈陽(yáng)市沈北新區是經(jīng)國務(wù)院批準的全國第三個(gè)行政新區，規劃面積 1098 平方公里.新區位于沈陽(yáng)北部，是沈陽(yáng)城市發(fā)展四大空間戰略的向北門(mén)戶(hù)，是環(huán)渤海經(jīng)濟圈及沈陽(yáng)經(jīng)濟區上的重要節點(diǎn)，享有市級經(jīng)濟管理權限.在沈北開(kāi)發(fā)溫泉，可以填補沈陽(yáng)溫泉開(kāi)發(fā)的空白，可以吸引沈陽(yáng)經(jīng)濟區東北乃至東北亞的游客到此居住休閑和娛樂(lè ).

 

  沈北開(kāi)發(fā)區區內交通四通八達，3 條國道3 條高速公路5 條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)橫貫其中，建設中的 2 號4 號地鐵線(xiàn)直達新區.距離東北最大的民用國際航空港僅有 30分鐘車(chē)程.

 

  （二）資源優(yōu)勢.

 

  沈北新區區內有歷史悠久的七星山風(fēng)景如畫(huà)的輝山和帽山!華夏一絕"的沈陽(yáng)怪坡遼寧的母親河$$$遼河中國最大平原水庫石佛寺水庫.應依托旅游景區，借助沈陽(yáng)!一朝發(fā)祥地兩代帝王陵"的歷史文化底蘊，積極開(kāi)發(fā)溫泉資源.

 

  對策研究.

 

  溫泉資源更具備開(kāi)發(fā)價(jià)值.364 平方公里地熱田，地處蒲河盆地和道義盆地，溫泉資源十分豐富.經(jīng)權威機構鑒定，該溫泉富有醫療保健價(jià)值，認為具有長(cháng)期開(kāi)發(fā)和利用價(jià)值.

 

  （三）市場(chǎng)前景廣闊.

 

  沈陽(yáng)市現有常住人口 760 萬(wàn)，1 小時(shí)車(chē)程經(jīng)濟圈內輻射人口達 2400 萬(wàn)人，遼寧人口 4298 萬(wàn)，東北三省人口10830.5 萬(wàn)，開(kāi)發(fā)溫泉旅游項目，市場(chǎng)潛力巨大.該項目建成后，將成為東北乃至全國范圍內最具規模最有特色和最富超前意識的旅游度假勝地，一定會(huì )產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益.

 

  （四）環(huán)境優(yōu)勢.

 

  沈北新區被國家環(huán)保局確定為全國生態(tài)示范區，新區城市基礎設施完備，綠色生態(tài)走廊縱橫全境，綠化覆蓋率達 50％，水面積率達 8％，污水處理率達 95％以上.

 

  新區已成為生態(tài)城區建設的樣板，沈陽(yáng)市最美麗的地方之一.

 

  （五）政府重視和支持溫泉旅游業(yè)的發(fā)展.

 

  新區是遼寧省唯一的綜合配套改革試驗區，在諸多領(lǐng)域可以先行先試，并擁有市級經(jīng)濟管理權限，實(shí)行封閉式管理.凡是利用新區地熱（溫泉）資源的綜合開(kāi)發(fā)項目，都將享受新區的優(yōu)惠政策.其中，溫泉開(kāi)發(fā)項目享受市區現代服務(wù)業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策，重大項目可享受基礎設施配套費和專(zhuān)項資金扶持政策；對先期投入溫泉開(kāi)發(fā)計量取費供水方式的開(kāi)發(fā)項目，可在開(kāi)發(fā)初期取費上給予大幅度優(yōu)惠.同時(shí)，對于大型地熱開(kāi)發(fā)項目，將按照!一事一議特事特議"的原則，根據項目的實(shí)際情況給予更多優(yōu)惠.

 

  二、沈陽(yáng)市沈北新區溫泉旅游開(kāi)發(fā)劣勢分析.

 

  （一）溫泉旅游開(kāi)發(fā)較晚.

 

  沈陽(yáng)溫泉旅游開(kāi)發(fā)起步較晚，在國內溫泉建設開(kāi)發(fā)方興未艾的時(shí)期，我們的溫泉旅游還是空白的一頁(yè).在這樣的大背景下，沈北新區溫泉旅游的開(kāi)發(fā)是一個(gè)艱巨而有意義的項目.在開(kāi)發(fā)中，我們要總結經(jīng)驗教訓，結合自身的特點(diǎn)，科學(xué)地進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，避免其他一些地區在早期開(kāi)發(fā)時(shí)的盲目性，最終彌補起步晚的劣勢.

 

  （二）溫泉管理和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才相對匱乏。

 

  在沈陽(yáng)眾多培養旅游人才的大中專(zhuān)院校中，溫泉方向的人才培養并不多，溫泉旅游人才相對匱乏.加之城市青年進(jìn)入溫泉度假區的酒店及餐飲業(yè)相對較少，員工多為當地居民，他們的年齡結構文化水平知識結構行業(yè)經(jīng)驗專(zhuān)業(yè)技能等個(gè)人綜合素質(zhì)相對較低.所以，從某種程度上來(lái)說(shuō)，沈北新區對溫泉旅游人才的需求缺口仍然較大.

 

  （三）周邊地區溫泉旅游的競爭。

 

  2005 年遼寧省的鞍山本溪丹東遼陽(yáng)大連葫蘆島 6 市不約而同地亮出了溫泉旅游的招牌，期望用溫泉旅游來(lái)彌補遼寧冬季旅游市場(chǎng)的空白.面對眾多溫泉地不斷開(kāi)發(fā)與壯大，沈北新區溫泉旅游要想在眾多競爭對手中脫穎而出，還需要具有針對性及特色的開(kāi)發(fā)項目，這就需要開(kāi)發(fā)者及管理者的共同努力.

 

  三、沈陽(yáng)市沈北新區溫泉旅游開(kāi)發(fā)對策研究。

 

  （一）加強溫泉旅游地的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

 

  1.建立溫泉旅游地信息服務(wù)平臺，實(shí)現網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo).作為一種先進(jìn)的現代化促銷(xiāo)手段，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)開(kāi)拓了市場(chǎng)，拓寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高了工作效率，創(chuàng )造了新的商業(yè)機會(huì ).網(wǎng)絡(luò )成為游客獲取旅游第一手資料的重要途徑，成為影響游客選取旅游目的地的重要因素之一.溫泉旅游作為旅游業(yè)的重要旅游項目之一，建立溫泉地旅游信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺就顯得尤為重要.

 

  2.塑造溫泉旅游地形象，實(shí)現品牌營(yíng)銷(xiāo).旅游目的地的形象對游客有重要的影響作用，由于!暈輪效應"的存在，壞的印象會(huì )給旅游目的地造成更大的損失.旅游品牌的魅力在于能喚起旅游消費者的心理歸屬感，維持旅游者對某旅游品牌的忠誠與優(yōu)先接納，為保持和擴大旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，增加旅游受眾起到極為積極的作用.沈北新區所打出的品牌就是!東北第一溫泉城".

 

  3.開(kāi)展溫泉旅游節慶活動(dòng)，實(shí)現事件營(yíng)銷(xiāo).我國各地區開(kāi)展了形式多樣的溫泉節日，如廣東從化舉辦的溫泉節河北舉辦的平山溫泉節等.沈北新區溫泉旅游可以利用沈陽(yáng)清文化的積淀開(kāi)展清溫泉文化節活動(dòng).在節日中可以把泡溫泉與欣賞清歌舞品味清文化結合起來(lái).

 

  也可以舉辦與溫泉有關(guān)的書(shū)畫(huà)詩(shī)詞展覽等等.

 

  （二）拓展溫泉旅游產(chǎn)品。

 

  1.發(fā)掘地域文化.缺少鮮明地域文化特色的景觀(guān)建筑難以獲得旅游者的認同，旅游者更熱衷于對溫泉旅游地綜合性文化體驗的追求.溫泉旅游文化特色成為決定溫泉旅游地競爭力的關(guān)鍵因素.沈北新區也應盡量使用古樸各異的天然石頭或同其文化環(huán)境相適應的材料，并且充分體現沈陽(yáng)清文化的底蘊.可以再現清沐浴文化，所興建的湯池外部建筑結構均為仿清式的，池子也模仿清湯池遺址建造，工作人員的服裝與服務(wù)程序也以滿(mǎn)韻清風(fēng)為主題，使這一溫泉湯池從整體上與其文化環(huán)境相協(xié)調.同時(shí)，歷史悠久的滿(mǎn)族菜肴，在沈陽(yáng)已經(jīng)形成了自己的獨特風(fēng)格.滿(mǎn)漢全席是最具有代表性的.除此之外，沈陽(yáng)還有許多小吃，如那家白肉血腸馬家燒麥等，都可以為沈北新區的地域文化建設增添光彩.此外，旅游商品紀念品方面應開(kāi)發(fā)出具有當地鄉土特色的手工藝品紀念品，以滿(mǎn)足不同游客的需求，吸引游客，增強沈北溫泉旅游的旅游特色.

 

  2.溫泉地的原點(diǎn)（泉源）.許多溫泉地的泉源沒(méi)有展示給旅游者，一般旅游者也沒(méi)有意愿去參觀(guān)不作為景點(diǎn)的泉源.實(shí)際上，旅游者在泉源可以觀(guān)察到很多當地人習以為常但對旅游者卻十分有意義的現象.不僅是人文景觀(guān)還可以觀(guān)察泉源的部分物理屬性.在這里，筆者建議沈北新區開(kāi)發(fā)觀(guān)察泉源的旅游項目.引導游客觀(guān)察溫泉自噴的形態(tài)，泉源的建筑以及工作的流程等.同時(shí)，值得注意的是，要加強游客的安全意識及自身對開(kāi)放區的對策研究保護工作的落實(shí).

 

  3.溫泉故事.遼寧的溫泉地都有著(zhù)悠久的歷史與獨特的傳說(shuō)典故，這些都是遼寧溫泉地開(kāi)發(fā)利用的寶貴資源.像沈北新區這樣的新興溫泉地往往缺少故事，然而這是可以改變的.實(shí)際上溫泉發(fā)現過(guò)程就是故事的發(fā)生過(guò)程，應該及時(shí)整理，通過(guò)文字照相和攝像等手段記錄下當時(shí)的情景，以告訴來(lái)訪(fǎng)者和后人.制造故事的另一個(gè)途徑是復制或者演化性引進(jìn).一個(gè)人捕捉到的甚至是編造的故事，需要編寫(xiě)文字被多人傳頌或被權威人士反復提到，就會(huì )得到部分旅游者的認同.

 

  4.溫泉寺院.在我國歷史上一些溫泉地的建設也與佛教寺院有關(guān).黃山天都峰下有大中祥禪符寺，在唐天九年刺史陶雅建寺，號!湯院"，南唐保大二年（公元 944年)改!靈泉寺"；(江蘇)茅山鴻禧院有冬溫泉；圣湯延祥院，南宋慶元三年(公元 1193 年)，改為!十方禪院"，在湯山下等.溫泉與寺院的結合，使得我國一部分溫泉地有著(zhù)濃郁的宗教氛圍.沈北新區西北部七星山，海拔 150米，面積 15 平方公里，擁有北魏石佛及寺院.沈陽(yáng)怪坡位于沈陽(yáng)沈北新區清水臺鎮內的帽山西麓，在其周?chē)幸蛔爬系涅i恩寺.我們也可以充分利用宗教來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品.

 

  （三）創(chuàng )新溫泉旅游服務(wù)。

 

  事實(shí)證明，任何一項產(chǎn)品都很難在市場(chǎng)上經(jīng)久不衰，服務(wù)的生命周期在不斷縮短.只有快速吸收新材料新技術(shù)新的服務(wù)理念和方法，對現有的服務(wù)進(jìn)行不斷的修正創(chuàng )新，才能延長(cháng)服務(wù)產(chǎn)品的生命周期.

 

  1.轉變服務(wù)觀(guān)念，提高員工職業(yè)素質(zhì).現代旅游業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，溫泉企業(yè)從業(yè)人員應通過(guò)各種渠道和途徑不斷提高自身素質(zhì)和職業(yè)能力.

 

  如從業(yè)人員除應掌握常規的洗浴客房餐飲服務(wù)技能外，還必須掌握所設置的旅游項目康體健身設施和娛樂(lè )活動(dòng)的操作技能，要經(jīng)常地擔當起教練陪練組織者解說(shuō)者治療者救護園藝等專(zhuān)業(yè)化角色.

 

  2.拓展服務(wù)產(chǎn)品，贏(yíng)得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢.現代旅游業(yè)要求每位員工都能做到超前服務(wù)超常服務(wù)換位服務(wù)文明服務(wù).在服務(wù)方式上，要從情緒化到標準化個(gè)性化直至大眾定制化發(fā)展，應由最初的!我想怎樣服務(wù)就怎么服務(wù)"轉變?yōu)?我只有這樣做才合乎標準"，發(fā)展到!怎樣能讓顧客滿(mǎn)意我就怎樣做".

 

  溫泉旅游是一個(gè)體現家庭溫馨服務(wù)的旅游產(chǎn)品，那么在溫泉旅游的設施和服務(wù)中就應充分考慮這些因素，使旅游者擁有更多美妙的情感體驗，溫泉旅游才會(huì )愈來(lái)愈精彩.而這一切皆需要我們以創(chuàng )新的思維嶄新的思路去經(jīng)營(yíng)去管理去策劃營(yíng)銷(xiāo)去提供個(gè)性化與人性化服務(wù).

 

  （四）堅持溫泉旅游資源的可持續發(fā)展。

 

  溫泉旅游資源缺乏科學(xué)合理的規劃與保護，直接威脅到溫泉旅游的健康持續發(fā)展.因此，我們要構建一個(gè)科學(xué)合理的溫泉旅游資源保護模式，從而達到可持續發(fā)展.

 

  1.執行環(huán)境影響評價(jià)制度.企業(yè)在開(kāi)發(fā)前事先對其環(huán)境可行性進(jìn)行有效的環(huán)境影響評價(jià)，不盲目地開(kāi)發(fā)建設和野蠻經(jīng)營(yíng)，這樣會(huì )避免帶來(lái)嚴重環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境破壞，使旅游資源價(jià)值明顯降低，游人迅速減少，正常經(jīng)營(yíng)難以維持.此時(shí)即使花費巨額資金也無(wú)法恢復和重建.因此，在溫泉旅游資源保護中此環(huán)節必不可少，同時(shí)也是溫泉旅游地可持續發(fā)展的有效工具之一.

 

  2.確定溫泉旅游地發(fā)展合理容量.在溫泉旅游地發(fā)展的過(guò)程中，一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)都要以溫泉地的生態(tài)容量為基準，不能超過(guò)溫泉地生態(tài)容量的上限，限制旅游企業(yè)過(guò)渡開(kāi)發(fā)和游客的大量涌入.在溫泉地開(kāi)發(fā)和運營(yíng)中要堅持旅游項目與旅游活動(dòng)的環(huán)境影響評價(jià)相結合，動(dòng)態(tài)制定最高游客人數和活動(dòng)強度等.將生態(tài)容量作為門(mén)檻容量，就低不就高，遵循!木桶原理".

 

  3.游客參與溫泉地保護.旅游者的大量光顧，不可避免地會(huì )影響溫泉地的資源和環(huán)境.首先，要科學(xué)地研究游客的行為會(huì )給溫泉地帶來(lái)的影響，并將這種影響降低到最低水平，保護資源及環(huán)境；其次，要加大宣傳，讓游客參與溫泉地保護，成為一個(gè)真正意義上的生態(tài)旅游者；最后，要建立有效的機制讓游客參與溫泉資源保護，通過(guò)經(jīng)濟手段來(lái)保證游客能夠參與保護，將溫泉旅游資源的保護與自身的經(jīng)濟利益聯(lián)系起來(lái).

 

  4.確保對資源環(huán)境保護的投入.為促進(jìn)溫泉旅游地的可持續發(fā)展，一定要確保對資源及環(huán)境保護的投入.

 

  首先，建立合理的游客容量和收費標準，逐步實(shí)現良性的資金周轉；其次，建議對溫泉旅游實(shí)行優(yōu)惠的稅收政策，以此來(lái)帶動(dòng)更多的人來(lái)關(guān)注溫泉地旅游資源及環(huán)境；最后，可以建立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境保護基金和環(huán)境保護捐贈機制.

 

  在溫泉旅游市場(chǎng)競爭激烈的今天，沈陽(yáng)沈北新區溫泉旅游憑借自己的優(yōu)勢仍具有很大的發(fā)展潛力.要立足現在，吸取經(jīng)驗教訓，根據實(shí)際情況，精心設計，科學(xué)開(kāi)發(fā)，走一條可持續發(fā)展的道路，這樣才會(huì )使沈北新區溫泉旅游項目順利進(jìn)行，從而振興沈陽(yáng)的溫泉旅游！