我國溫泉旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略分析

    近年來(lái),隨著(zhù)生活水準的提高,旅游休閑度假已成為許多人生活中的一部分,“以體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題,以溫泉養生、休閑度假為目的”的溫泉旅游,更是迅速成為一種旅游休閑新時(shí)尚,全世界的溫泉休閑度假旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都呈現出了快速上升的趨勢。在我國的廣東、上海、北京,在許多經(jīng)濟發(fā)達地區,溫泉旅游已成為人們最喜愛(ài)的休閑方式之一,進(jìn)而占據了當地休閑旅游市場(chǎng)的半壁江山。我國溫泉資源豐富,但是我國溫泉旅游的發(fā)展時(shí)間短,與國外發(fā)展相對成熟的溫泉市場(chǎng)相比,我國溫泉旅游在開(kāi)發(fā)和管理理念及模式上,還存在不少問(wèn)題,有待盡快解決。

 

    1 溫泉旅游的概念

 

    溫泉是泉水的一種,是一種由地下自然涌出的泉水,其水溫高于環(huán)境年平均溫攝氏5℃,或華氏10℉以上。溫泉旅游是指以感受溫泉沐浴文化為目的,將原先單一療養的物化享受,提升到符合現代消費的文化和精神層面,成為一種以健康為主題、達到養生和休閑效果的時(shí)尚體驗旅游。溫泉旅游具有文化體驗性、康體養生性、時(shí)尚消費性等鮮明特征。溫泉旅游是溫泉與旅游相結合的產(chǎn)物,是休閑度假旅游的重要組成,是適應我國從觀(guān)光旅游為主向觀(guān)光與休閑度假旅游并重轉化需求的重要旅游產(chǎn)品。

 

    2 我國溫泉旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

 

    我國溫泉資源豐富、類(lèi)型多樣,全國有溫泉4000多處,數量居世界首位,這一優(yōu)勢是溫泉旅游開(kāi)發(fā)的依據和物質(zhì)基礎。在開(kāi)發(fā)旅游、振興地方經(jīng)濟方面,溫泉有其獨特的作用,溫泉旅游業(yè)已成為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟發(fā)展的又一新的增長(cháng)點(diǎn)?，F在,許多地方積極開(kāi)發(fā)溫泉,利用溫泉辦旅游、辦商務(wù)活動(dòng)、建休閑度假區。但是,就全國而言,溫泉的利用還是比較初級、粗放,在開(kāi)發(fā)過(guò)程存在以下幾方面的問(wèn)題:

 

    2.1 缺乏統一規劃,盲目開(kāi)發(fā)

 

    目前我國溫泉行業(yè)沒(méi)有全國性的標準,對溫泉水資源的運用、服務(wù)項目、功能區域和設施、設備要求、安全衛生要求、服務(wù)人員要求、服務(wù)質(zhì)量監測與持續改進(jìn)及其他要求,特別對沐浴溫泉水溫度都沒(méi)有統一的要求。此外由于對溫泉旅游資源特點(diǎn)和中國旅游市場(chǎng)的變化認識不足,我國溫泉資源開(kāi)發(fā)存在著(zhù)較大的誤區:第一,許多開(kāi)發(fā)商在對溫泉資源的開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中幾乎沒(méi)有系統和完整的統一規劃,資源調查不充分,資源評價(jià)不客觀(guān),造成資源浪費,經(jīng)營(yíng)難以為繼,導致失敗;第二,在進(jìn)行溫泉資源的開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中短期行為比較嚴重,顯得十分盲目。很多溫泉旅游度假區定位不準確,選擇不當。如某些溫泉旅游度假村(區)其實(shí)就是賓館飯店的進(jìn)一步豪華化、規?；?、娛樂(lè )化,作為飯店其功能雖進(jìn)一步齊全,食宿、購物、娛樂(lè )也配套完善,但因環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境容量不符合要求,同時(shí)對溫泉的康體效果開(kāi)發(fā)認識不足,也缺少基本的旅游景點(diǎn)和休閑氣氛,不適合作為理想的度假休閑場(chǎng)所,嚴重降低了溫泉度假旅游的內涵和質(zhì)量。

 

    2.2 溫泉度假區的管理混亂

 

    目前我國的溫泉度假區管理比較混亂,這嚴重影響了溫泉度假區的旅游形象。具體表現在以下幾個(gè)方面:首先,不少農民雜居度假區之內,沒(méi)有進(jìn)行統一的安置,導致失地的本地農民為維持生計而低水平地進(jìn)行一些住宿、餐飲、旅游商品和娛樂(lè )等方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),擾亂了溫泉度假區的定位和正常經(jīng)營(yíng)。其次,溫泉度假區內的酒店的后勤都是自行解決,既降低了效率,增加了溫泉度假區的自身成本,同時(shí)也嚴重影響了溫泉度假區的形象。

 

    2.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺少特色與創(chuàng )新

 

    國外溫泉產(chǎn)品系統完善,從醫療溫泉的熱水浴、香草浴、泥浴、葡萄浴、石頭浴、礦物浴等等,到特色溫泉產(chǎn)品,音樂(lè )溫泉、文化溫泉、芳香溫泉、康樂(lè )溫泉、戶(hù)外溫泉等等,品種繁多,花樣齊全,并且對新產(chǎn)品的挖掘從來(lái)未間斷,不斷完善溫泉產(chǎn)品系譜。而國內溫泉產(chǎn)品只是對國外的簡(jiǎn)單模仿,停留在初級層面,沒(méi)有形成與溫泉資源開(kāi)發(fā)相配套和互補的項目。

 

    2.4 溫泉旅游人才缺乏

 

    國內多數地區都在大力發(fā)展溫泉旅游,而溫泉旅游經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)的高低、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能的好壞、整體服務(wù)意識的健全與否直接關(guān)系到溫泉旅游的生命周期長(cháng)短和可持續發(fā)展。目前人才逐漸成為溫泉旅游健康發(fā)展的關(guān)鍵,人才的缺乏使各溫泉企業(yè)難以擴大經(jīng)營(yíng),難以形成強有力的品牌。

 

    3 我國溫泉旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略

 

    3.1 發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用,科學(xué)規劃和管理

 

    1999年,加拿大溫泉協(xié)會(huì )正式成立,目前已經(jīng)從從最初的l5個(gè)成員發(fā)展到現在擁有超過(guò)100名會(huì )員,其每個(gè)會(huì )員都能夠從協(xié)會(huì )的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中受益,使協(xié)會(huì )逐漸成為了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )化和全國性的行業(yè)組織;這個(gè)協(xié)會(huì )還向國際旅游市場(chǎng)集中推銷(xiāo)加拿大的溫泉產(chǎn)品,而這種做法僅靠單獨的溫泉經(jīng)營(yíng)者是不可行的。因而我國的溫泉業(yè)如果想在國際上爭得一席之地,就必須建立一個(gè)統一的全國性的溫泉協(xié)會(huì )。2009年6月18日電中國溫泉旅游協(xié)會(huì )在廣東珠海正式成立。目前中國旅游協(xié)會(huì )溫泉旅游分會(huì )已擁有會(huì )員一百一十余家,其中包括溫泉旅游企業(yè)、省級溫泉旅游協(xié)會(huì )、溫泉旅游規劃設計及媒體機構等。溫泉協(xié)會(huì )的成立為業(yè)界提供了交流信息、借鑒經(jīng)營(yíng)、相互學(xué)習、共同發(fā)展的平臺,有助于擴大整個(gè)溫泉旅游的影響,提高溫泉旅游的服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)素。溫泉協(xié)會(huì )的成立還有利于全國性《溫泉旅游服務(wù)規范》的制定,對我國溫泉旅游的發(fā)展起到科學(xué)指導規劃作用,改善目前溫泉旅游盲目開(kāi)發(fā)的局面,有利于我國溫泉旅游的科學(xué)發(fā)展。

 

    3.2 注重產(chǎn)品特色開(kāi)發(fā)

 

    國外溫泉產(chǎn)品系統完善,從醫療溫泉的熱水浴、香草浴、泥浴、葡萄浴、石頭浴、礦物浴等等,到特色溫泉產(chǎn)品,音樂(lè )溫泉、文化溫泉、芳香溫泉、康樂(lè )溫泉、戶(hù)外溫泉等等,品種繁多,花樣齊全。而我國國內溫泉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)往往單一,內容不豐富與規模形成很大反差。我國發(fā)展溫泉旅游必須重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā),完善產(chǎn)品體系,形成特色。溫泉旅游區的開(kāi)發(fā)如果只以單純浸泡溫泉的旅游產(chǎn)品已無(wú)法滿(mǎn)足旅游者多樣化的需求,要使旅游者在溫泉地逗留較長(cháng)時(shí)間,需考慮旅游者浸泡溫泉以外的多樣化需要,應以體育健身、文化娛樂(lè )等設施建設和活動(dòng)設計為主,完善相關(guān)配套設施,使溫泉的養生功能與休閑度假功能有機的結合。

 

    3.3 加大宣傳促銷(xiāo),開(kāi)拓溫泉旅游市場(chǎng)

 

    各地各級政府部門(mén)、企業(yè)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )應通過(guò)廣告等加強對外宣傳促銷(xiāo)力度,積極開(kāi)拓客源市場(chǎng),把各地豐富的溫泉旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)。同時(shí),結合生態(tài)旅游產(chǎn)品、紅色旅游產(chǎn)品、會(huì )議避暑旅游產(chǎn)品、農業(yè)觀(guān)光旅游產(chǎn)品、飲食文化等一并宣傳推介,共同打造旅游的總體形象,提高溫泉旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和競爭力。同時(shí)還可以借助大型節慶活動(dòng),如中國黃山國際溫泉文化旅游節、廣東清遠溫泉旅游文化節、山東威海文登國際溫泉節、海南七仙溫泉嬉水節,四川成都魚(yú)鳧溫泉旅游節等,通過(guò)這些活動(dòng),交流國際溫泉旅游的發(fā)展經(jīng)驗,提升溫泉旅游的競爭力和影響力,推動(dòng)中國溫泉休閑旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

 

    3.4 深挖溫泉文化內涵,打造溫泉旅游品牌

 

    品牌是企業(yè)競爭力的核心,是誠信的載體,是最有價(jià)值的資產(chǎn)。體驗經(jīng)濟時(shí)代,產(chǎn)品和服務(wù)的競爭將轉為品牌和文化的競爭,塑造溫泉旅游地的文化特色是溫泉開(kāi)發(fā)成功與否的重要條件之一,也是一溫泉旅游地區別于另一溫泉旅游地區的重要標志。溫泉旅游地的文化特色,主要集中在沐浴文化、養生保健文化和地域文化方面。目前,我國的溫泉旅游已漸漸進(jìn)入了品牌競爭的時(shí)代。隨著(zhù)我國溫泉旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,溫泉旅游企業(yè)越來(lái)越重視品牌的塑造和培養,已不斷涌現出了一批知名品牌。如溫泉御溫泉深入挖掘我國豐富燦爛的溫泉文化,以盛唐文化為基點(diǎn),形成了“盛唐新風(fēng),尊貴獨有”的品牌文化。在系統的品牌文化建設中,以“龍形墨寶”為品牌的視覺(jué)象征,確立品牌服務(wù)戰略即為“御式服務(wù)”,品牌文化載體則是“御泉道”?！坝鶞厝币殉蔀槁糜握咝闹械臏厝糜沃放?。而這對于其他溫泉企業(yè)來(lái)說(shuō)應該是一個(gè)啟發(fā),只有樹(shù)立了品牌才能在真正的競爭中站穩腳跟,立于不敗之地。

 

    3.5 加強溫泉旅游人才培養

 

    溫泉行業(yè)的形成帶動(dòng)了對專(zhuān)業(yè)人才,特別是中高級管理人才需求量的增長(cháng)。溫泉休閑旅游集健康、休閑、度假、旅游于一體,與傳統酒店接待業(yè)、觀(guān)光景點(diǎn)相比,對中高層管理人才有著(zhù)更高的要求。但目前國內開(kāi)辦旅游管理專(zhuān)業(yè)的院校中,涉足溫泉旅游研究或教學(xué)的非常少。僅2002年經(jīng)國家教育部批準,韶關(guān)大學(xué)和珠海御溫泉度假村通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的形式,增設了我國第一個(gè)溫泉旅游管理大專(zhuān)專(zhuān)業(yè);2004年珠海御溫泉國際酒店管理有限公司與北京師范大學(xué)(珠)國際管理學(xué)院以聯(lián)合辦學(xué)的形式,開(kāi)辦旅游與酒店(溫泉方向)本科教育。雖然這為我國溫泉旅游的發(fā)展已經(jīng)培養了一批人才,但相對于目前蓬勃發(fā)展的溫泉旅游市場(chǎng)還是遠遠不夠的,各溫泉企業(yè),大專(zhuān)院校應該合理地、有計劃地進(jìn)行人才培養,這才是溫泉旅游業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。

 

    此外在開(kāi)發(fā)溫泉資源的同時(shí),還應對溫泉旅游區周邊自然生態(tài)環(huán)境嚴格保護,以保證人與自然和諧共處。     綜上,只有選擇適合的開(kāi)發(fā)管理模式,做出特色,才能使溫泉旅游市場(chǎng)能夠健康發(fā)展,才能使溫泉旅游資源得到保護,才能實(shí)現我國溫泉旅游的可持續發(fā)展。