灰湯溫泉旅游的SWOT 分析及發(fā)展對策研究

  休閑旅游是我國近年迅速發(fā)展起來(lái)的一種旅游形式，而溫泉休閑旅游作為一種旅游新業(yè)態(tài)，以其特有的休閑度假、養生、醫療功能，吸引了越來(lái)越多的旅游者和投資者?；覝?a href="http://keyinmall.com/t/溫泉.html" >溫泉是我國三大著(zhù)名高溫復合溫泉之一，近年來(lái)依靠獨特的資源優(yōu)勢，發(fā)展溫泉保健、休閑旅游，極大地促進(jìn)了當地經(jīng)濟的發(fā)展。本文運用SWOT分析法，對灰湯溫泉旅游開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰進(jìn)行分析，并提出其發(fā)展對策。

 

  1 SWOT分析

 

  1.1 優(yōu)勢

 

  1.1.1 優(yōu)質(zhì)、豐富的溫泉資源

 

  灰湯溫泉位于湖南寧鄉縣南部灰湯鎮，與西藏羊八井溫泉、臺灣北投溫泉齊名，被譽(yù)是我國三大著(zhù)名高溫復合溫泉之一，已有2 000多年的歷史，溫泉區8 km2，溫泉水量豐富，目前已初步開(kāi)發(fā)日供水3 500 t，尚有日供水量10 000 t以上的溫泉有待開(kāi)發(fā)；同時(shí)，灰湯溫泉屬高溫堿性，為低礦化重碳酸—鈉氟硅質(zhì)水，PH值為9，礦化度為0.222～0.32 L，總硬度為0.387～0.96德度。含有對人體有益的硫化氫、氡、鉬、銅、鋅等29種微量元素，有“天然藥泉”之稱(chēng)，對治療多種皮膚病及關(guān)節炎等慢性疾病有奇效。因此，灰湯溫泉資源得天獨厚，具有極為廣闊的開(kāi)發(fā)前景。

 

  1.1.2 良好的區位，便利的交通

 

  灰湯溫泉區位良好，交通便利。與毛澤東故居韶山、劉少奇故居花明樓成“品”字形排列，各相距30～40 km。公路方面，京珠高速復線(xiàn)、長(cháng)常張、婁益、長(cháng)韶婁等高速公路，以及金洲大道均連灰湯溫泉，從張家界出發(fā)的游客，沿高速公路來(lái)湘電灰湯溫泉只需3 h，尤其是等“長(cháng)韶婁”旅游高速公路開(kāi)通后，從長(cháng)沙到灰湯溫泉僅需30 min；鐵路方面，距長(cháng)沙火車(chē)站85 km，乘武廣高鐵從武漢到長(cháng)沙僅需1 h，從廣州到長(cháng)沙僅2 h；航空方面，距黃花國際機場(chǎng)110 km，全程高速公路直達灰湯溫泉。

 

  1.1.3 初具規模的旅游圈

 

  灰湯風(fēng)光綺麗，植被良好。溫泉旁有東鶩山，山谷幽深，泉水潺潺，宜人的自然風(fēng)光，動(dòng)人的神話(huà)傳說(shuō)，是一處難得的世外桃源?；覝喜康纳厣胶蜄|部的花明樓是一代偉人毛澤東和劉少奇的故里，是全國首批4A級旅游區，是著(zhù)名的紅色旅游基地；西部有溈山旅游區的千年古剎密印寺、驚喜浪漫的溈山漂流，相傳由清朝乾隆題寫(xiě)“回龍望祖”的千年古剎回龍山白云寺，湘中革命搖籃的云山書(shū)院等，均是好去處。

 

  1.2 劣勢

 

  1.2.1 產(chǎn)品特色不明顯

 

  國內溫泉產(chǎn)品已從第一代的單項洗浴、第二代的洗浴加游戲、第三代的洗浴加休閑，發(fā)展到產(chǎn)業(yè)規?；?、娛樂(lè )特異化、產(chǎn)品系列化、康療科技化、休閑時(shí)尚化為一體的第四代，但目前，灰湯溫泉以會(huì )議接待、療養保健、溫泉游泳、歌舞娛樂(lè )等為主要接待項目，輔以保齡健身、室內高爾夫、棋牌競技、乒乓球、羽毛球等球類(lèi)休閑等旅游活動(dòng)項目，從產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有形成自己的特色，還是局限在傳統的項目上；從產(chǎn)品的文化內涵來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有充分利用本地的人文景觀(guān)和文化特色；從溫泉的功效來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有充分利用灰湯“神水”、“藥泉”的資源優(yōu)勢，所以灰湯溫泉旅游，尚未達到國內溫泉旅游產(chǎn)品的第四代水平。

 

  1.2.2 專(zhuān)業(yè)人才缺乏

 

  溫泉旅游是一種以健康為主題的時(shí)尚休閑旅游，它的服務(wù)要求高于一般的旅游服務(wù)，它的開(kāi)發(fā)需要一批集旅游、溫泉、休閑、娛樂(lè )知識為一體的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員，但是灰湯溫泉從業(yè)者大部分是當地居民，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低，且大部分接待人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)統一的培訓，存在服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度生硬、隨機應變能力較差等問(wèn)題，這嚴重影響了灰湯溫泉的接待質(zhì)量。

 

  1.2.3 配套設施有待完善

 

  灰湯溫泉活動(dòng)項目大都建在室內，較為封閉，熱氣大，礦物質(zhì)氣味濃，檔次不夠高，也不利于有效監督灰湯溫泉景區的水質(zhì)、衛生等；同時(shí)，灰湯溫泉在開(kāi)發(fā)項目上過(guò)于注重溫泉的療效和治病功效，忽略了溫泉旅游本身的休閑、養生元素。另外，周邊餐飲不僅特色不足且存在諸如分量不足、哄抬價(jià)格等現象，這在一定程度上存在硬件不夠硬、軟件尚軟的問(wèn)題。

 

  另外，宣傳力度不夠，灰湯溫泉的客源主體局限于湖南省本省居民，甚至說(shuō)是長(cháng)沙市周邊居民。

 

  1.3 機遇

 

  1.3.1 政府大力扶持

 

  2009年3月6日至7日省委副書(shū)記梅克保率省人大常委會(huì )副主任、省總工會(huì )主席劉蓮玉及省委副秘書(shū)長(cháng)肖冬生、副市長(cháng)虢正貴，到寧鄉對灰湯溫泉資源開(kāi)發(fā)利用進(jìn)行了專(zhuān)題調研。梅克保指出：要科學(xué)制定整體規劃，圍繞文化、特色、品牌等對溫泉進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，引進(jìn)國內外知名企業(yè)加盟，打造國內第一、國際知名的“溫泉之鄉”。

 

  1.3.2 溫泉養生熱持續高溫

 

  健康成為全人類(lèi)的共同追求，越來(lái)越多的人關(guān)注體驗休閑、保健養生，而溫泉旅游作為一種集養生、休閑、度假于一體的旅游形式，越來(lái)越受游客的歡迎，溫泉旅游的需求十分旺盛。隨著(zhù)旅游人數的增加，旅游活動(dòng)項目的開(kāi)展，溫泉旅游對旅游開(kāi)發(fā)的主體作用越來(lái)越大，對所在地的經(jīng)濟發(fā)展及旅游業(yè)發(fā)展均起到極大的推動(dòng)作用，據悉，僅因舉辦溫泉旅游節而帶動(dòng)周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)，使得灰湯鎮因此每年增收不少于4.2億元，溫泉經(jīng)濟由此可見(jiàn)一斑，所以溫泉旅游開(kāi)發(fā)會(huì )持續升溫。

 

  1.4 挑戰

 

  近年來(lái)，溫泉休閑旅游走進(jìn)大眾生活，湖南各地溫泉均得到不同程度的開(kāi)發(fā)利用，比如，常德地區的常德御湖溫泉；郴州地區的天堂溫泉、龍女溫泉、悅來(lái)溫泉、汝城溫泉福泉山莊；張家界地區的江埡溫泉等，還有省外各具特色和規模的溫泉更是不勝枚舉，如江西明月山的天沐溫泉距長(cháng)沙僅200余公里，隨著(zhù)武廣高鐵的開(kāi)通不足1 h就可抵達湖北咸寧溫泉等，這都給灰湯溫泉旅游帶來(lái)競爭，另外，以“回歸自然”為主題的鄉村旅游蓬勃發(fā)展，也是溫泉旅游的強有力競爭對手之一，對灰湯溫泉旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的挑戰。

 

  2 發(fā)展對策

 

  2.1 科學(xué)制定整體規劃，整合周邊旅游資源

 

  要做好規劃，將灰湯打造成溫泉休閑區域、旅游主景區和康體度假村：以“中國一流的養生文化溫泉旅游度假區”為主形象，以“大型活動(dòng)、高級別會(huì )議、與著(zhù)名醫療機構合作”或者“水中升降舞臺、舉辦富有特色的歌舞晚會(huì )、水上婚禮、服裝展示等大型活動(dòng)”為推廣策略；以“長(cháng)沙市郊知名的鄉村旅游+溫泉度假區”為次形象，其推廣策略———各式各樣的農家樂(lè )活動(dòng)、不同季節的溫泉度假，如含人工造浪、滑板、競技滑道、標準室內比賽泳池、兒童戲水池、互動(dòng)城堡、室外溫泉區、餐飲區、半地下水景，咖啡屋，商品部、休閑區、貴賓間、仿生綠植等。

 

  2.2 完善配套設施

 

  一是，進(jìn)一步改善灰湯溫泉度假區的交通條件，更好地方便游客進(jìn)入景區，進(jìn)一步完善灰湯溫泉景區的住宿設施，以方便各層次的游客停留；二是，加強對溫泉景區水質(zhì)、衛生、安全等的監督工作，制定標準的餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)；三是，完善沐浴設施，根據游客量購置適當的設施、用具（品）以滿(mǎn)足顧客的需要。

 

  2.3 強化養生理念，完善產(chǎn)品體系

 

  溫泉旅游是一種時(shí)尚旅游，它以體驗溫泉、感受溫泉為主體，以養生、休閑、度假為目的，它不是某種醫療機構，也就說(shuō)，游客是去休閑愉悅心情的，不是去看病治療的。因此，灰湯溫泉要加強溫泉休閑養生理念。在灰湯溫泉度假區內，禁止各種利用溫泉治病的宣傳，盡量避免使用醫院看病治病相關(guān)的術(shù)語(yǔ)，諸如皮膚病治療室、風(fēng)濕病治療室等，還有不可出現醫生、醫師、護士等稱(chēng)謂。

 

  2.4 加強人才培養和引進(jìn)

 

  隨著(zhù)溫泉旅游規模的擴大和市場(chǎng)競爭的加劇，人才逐漸成為制約溫泉旅游發(fā)展的關(guān)鍵，人才的缺乏往往影響溫泉旅游的服務(wù)質(zhì)量，使溫泉旅游企業(yè)難以為繼，更談不上擴大經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌。因此，針對于灰湯溫泉度假區的實(shí)際情況，可以采取以下途徑加強人才的培養和引進(jìn)：一是，對現有員工加強服務(wù)意識、服務(wù)技能等方面的培訓，這種培訓可通過(guò)參加短期培訓、研討會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )等方式進(jìn)行，認真總結和學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，使理論和實(shí)踐更好的結合；二是，灰湯溫泉度假區可與當地一些高等院校進(jìn)行校企合作，既可以開(kāi)辦旅游與酒店管理專(zhuān)業(yè)訂單班、冠名班，尤其是有溫泉旅游管理方向的訂單班和冠名班，也可以聘請這些院校資深老師為老員工進(jìn)行實(shí)操和理論培訓，這樣既可以培養溫泉旅游的管理與服務(wù)人才，也可以選拔優(yōu)秀的老員工去這些院校更新知識，還可以提高畢業(yè)生的就業(yè)率；三是，直接從其他溫泉旅游企業(yè)高薪引進(jìn)資深的專(zhuān)業(yè)人才，不斷補充本身人才體系的新血液。

 

  2.5 加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度

 

  雖然灰湯溫泉資源豐富且有特色，但是在國內的知名度不高，這就需要加大宣傳力度、完善營(yíng)銷(xiāo)手段、拓展和穩固客源市場(chǎng)。一是，舉辦各種節慶活動(dòng)，尤其是舉辦溫泉文化節，進(jìn)一步宣傳灰湯溫泉資源，更好地彰顯溫泉保健養生功能。二是，充分利用與各種媒體的合作：利用電視、報刊等媒體，通過(guò)制作圖文印刷資料和聲像制品廣泛宣傳“神水”灰湯溫泉資源。三是，加強與當地旅行社的合作，充分發(fā)揮旅行社在景區推介中的作用，制定旅行社合作政策，召開(kāi)旅行社推介大會(huì )，進(jìn)一步拓展和穩固客源市場(chǎng)。四是，加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，灰湯溫泉度假區可以創(chuàng )建自己的網(wǎng)站，通過(guò)建立電子商務(wù)平臺，讓各景點(diǎn)以及各種產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )世界。