供暖季到了！呼和浩特市城鎮供熱保障實(shí)施方案進(jìn)行部署

地大熱能清潔能源供暖：9月6日，呼和浩特市2022—2023年度冬季供熱保障工作部署會(huì )召開(kāi)。會(huì )上傳達了《呼和浩特市2022—2023年度城鎮供熱保障實(shí)施方案》，通報了全市供熱隱患問(wèn)題整改進(jìn)展情況，并對今冬的供熱保障工作進(jìn)行安排部署。

會(huì )議要求，各旗縣區住建局和供熱企業(yè)要進(jìn)一步提高思想認識，壓實(shí)責任主體。供熱企業(yè)要主動(dòng)承擔社會(huì )責任，夯實(shí)供熱準備工作，提前做好設施設備檢修和燃料儲備工作，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)水平，做好應急防范，降低供熱投訴，把好事辦好，讓群眾滿(mǎn)意。旗縣區住建局要進(jìn)一步完善摸排工作機制，摸清各個(gè)供熱企業(yè)的供熱能力、實(shí)際供熱面積、供熱人口、應急保障能力、燃煤合同簽訂等情況。要摸清各個(gè)小區設施設備、管網(wǎng)跑冒滴漏等情況。

要督促供熱企業(yè)對熱用戶(hù)入戶(hù)端口以外供熱設施進(jìn)行全面排查，建立全覆蓋的隱患排查臺賬。

要以零投訴為保供目標，進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量。旗縣區住建局要通過(guò)開(kāi)展第三方供熱滿(mǎn)意度測評工作，理清供暖工作薄弱環(huán)節，掌握民意一手資料，制定針對性解決措施，力爭在開(kāi)栓供熱前進(jìn)一步提升供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。要抓好應急保障，結合供熱實(shí)際制定真管用、能管用的應急預案，組建應急搶險隊伍，配齊應急物資，開(kāi)展應急演練，進(jìn)一步提升供熱應急保障能力。

要做好能源儲備工作，早簽、簽實(shí)能源供應合同，提前做好能源儲備。旗縣住建局要主動(dòng)會(huì )同能源部門(mén)組織供熱企業(yè)簽訂燃煤供應合同，已簽訂合同的地區要跟蹤調度，確保合同的履約率和煤炭儲備率。

要預先開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作，提前了解群眾訴求，主動(dòng)發(fā)現并及時(shí)解決供熱隱患。供熱企業(yè)要會(huì )同社區或物業(yè)通過(guò)開(kāi)展知識競賽、入戶(hù)上門(mén)等方式加強用熱常識的宣傳，將供熱矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要進(jìn)一步暢通監督舉報渠道，在居民區顯著(zhù)位置公示供熱單位名稱(chēng)、供熱時(shí)間、服務(wù)標準、服務(wù)電話(huà)等。向社會(huì )公開(kāi)24小時(shí)供熱服務(wù)電話(huà)，妥善解決群眾合理訴求。倡導供熱企業(yè)設立便民維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，做到及時(shí)解決供熱問(wèn)題。

要盯住難點(diǎn)、弱點(diǎn)，補齊短板。供熱企業(yè)要逐點(diǎn)、逐片、逐站檢查設備運行情況，對鍋爐本體、輔機、電氣儀表、報警裝置、換熱站、管網(wǎng)系統等進(jìn)行全面檢修，著(zhù)力補齊供熱設施不足短板。承擔2022年供熱工程建設任務(wù)的，要加快工程建設，倒排工期，按時(shí)竣工。對去年投訴的問(wèn)題要重點(diǎn)整治，建立“回頭看”排查機制，尤其是重復投訴、多次投訴、群體性投訴的地區要重點(diǎn)排查，實(shí)地走訪(fǎng)，確保整治到位。

《呼和浩特市2022-2023年度城鎮供熱保障實(shí)施方案》要求，要做好供熱費用退還工作。各旗縣區政府組織供熱企業(yè)通過(guò)新聞發(fā)布等形式，主動(dòng)向熱用戶(hù)承諾，供熱企業(yè)連續停熱超過(guò)24小時(shí)，自停熱之日起按日退還用戶(hù)熱費。30日內3次測溫不達標，退還一個(gè)月的熱費。同時(shí)，在公共建筑和新建居住建筑探索開(kāi)展計量供熱；要建立完善自動(dòng)測溫系統。供熱企業(yè)要建立完善供熱管網(wǎng)和熱用戶(hù)室內溫度自動(dòng)監控系統，按照熱用戶(hù)5%的數量設置溫度自動(dòng)測控裝置，逐步擴大智能檢測覆蓋面，做到及時(shí)測溫、及時(shí)反饋、及時(shí)處置。