基于女性休閑視角下的溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式

  一、引言

 

  隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展， 旅游業(yè)同時(shí)進(jìn)入轉型階段。

 

  旅游者不再局限于傳統的觀(guān)光型旅游，而是追求旅游的休閑化、個(gè)性化發(fā)展。而溫泉旅游的發(fā)展正是順應旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，逐漸成為消費者追求的休閑度假旅游方式之一。我國溫泉資源豐富，開(kāi)發(fā)潛力巨大，據國家旅游局統計，我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)投資以每年10%速度增長(cháng)， 溫泉旅游度假區不斷涌現，溫泉旅游具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。福州市為全國三大溫泉區之一，自古就有“溫泉古都”之稱(chēng)，歷史文化底蘊深厚，溫泉資源處于全國前列。福州是連接長(cháng)三角和珠三角的兩大經(jīng)濟地帶的關(guān)鍵節點(diǎn)，擁有優(yōu)越的旅游資源，為福州溫泉旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)利用提供了有利條件。

 

  同時(shí)，由于女性社會(huì )地位的提高和受教育程度的增加等因素的影響， 女性市場(chǎng)日益形成了旅游市場(chǎng)上重要的消費團體。根據華坤女性消費指導中心與華坤女性生活調查中心開(kāi)展的“2010-2011年中國城市女性消費狀況調查” 結果顯示，2010年有近7成被訪(fǎng)者外出旅游，平均開(kāi)支為5666元， 與2009年旅游開(kāi)支相比，2010年萬(wàn)元以上旅游消費的增幅達到7.5%，女性旅游市場(chǎng)前景廣闊。女性旅游市場(chǎng)中以女性休閑市場(chǎng)為主，同時(shí)要求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式具有針對性，以增加女性對于旅游“安全性”的特殊要求。

 

  但是，福州溫泉旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式忽視了女性休閑市場(chǎng)群體，開(kāi)發(fā)模式簡(jiǎn)單粗放、產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重、產(chǎn)品設計缺乏針對性，對福州溫泉旅游的可持續發(fā)展帶來(lái)影響。因此，筆者從女性休閑視角出發(fā)， 分析福州溫泉旅游的發(fā)展現狀，提出福州溫泉旅游的合理開(kāi)發(fā)模式，為福州溫泉旅游提供持續動(dòng)力，延長(cháng)福州溫泉旅游發(fā)展生命周期。

 

  二、文獻綜述

 

  在溫泉旅游方興未艾的背景下，國內外學(xué)者針對溫泉旅游進(jìn)行研究。國外學(xué)者對于溫泉旅游開(kāi)發(fā)的研究很早就開(kāi)始，早在2002年日本學(xué)者德村志成就溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)戰略展開(kāi)了研究［1］，其研究方向還包括溫泉旅游市場(chǎng)結構等方面。國際旅游科學(xué)專(zhuān)家協(xié)會(huì )（AIEST）第39屆年會(huì )專(zhuān)門(mén)討論了溫泉旅游再開(kāi)發(fā)問(wèn)題，指出溫泉旅游成為今后溫泉的發(fā)展方向。Callgari William則描述了溫泉開(kāi)發(fā)設計的發(fā)展趨勢［2］，對于國內學(xué)者的研究有重要的啟示意義。國內學(xué)者研究大多關(guān)注于溫泉旅游開(kāi)發(fā)的研究，王艷平、王捷在《溫泉開(kāi)發(fā)的策劃與規劃—構筑旅游與休閑的溫泉世界》中系統介紹了溫泉旅游規劃相關(guān)方面知識［3］。王華、吳立瀚通過(guò)分析比較廣東不同階段溫泉旅游資源開(kāi)發(fā)利用方式，對我國溫泉旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)行了深入思考。同時(shí)，徐紅，賈鴻雁運用RMP分析方法對福州旅游形象再定位研究，其中就包括對福州旅游形象市場(chǎng)的感應分析以及福州旅游產(chǎn)品分析，得出福州旅游重點(diǎn)發(fā)展方向為開(kāi)發(fā)溫泉旅游產(chǎn)品和打造海峽西岸旅游中心城市的結論，由此可見(jiàn)福州發(fā)展溫泉旅游市場(chǎng)前景樂(lè )觀(guān)。隨后，王艷平探討了馬斯洛需求層次理論與溫泉地建設的關(guān)系，認為溫泉地具有與馬斯洛需求理論“同質(zhì)”的結構特征，說(shuō)明溫泉地市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)要滿(mǎn)足不同的層次的需求［6］?？梢?jiàn)關(guān)于溫泉旅游開(kāi)發(fā)的研究主要針對現狀的分析研究。

 

  關(guān)于休閑的研究已經(jīng)很早就在進(jìn)行了，但是在研究初期忽視了女性休閑的相關(guān)領(lǐng)域?？ɡず嗟律?，黛博拉·拜爾列席基在《女性休閑—女性主義的視角》中在女性的視角下探討了有關(guān)女性與休閑的問(wèn)題［7］。關(guān)于在女性休閑內容方面的研究，有學(xué)者認為男女休閑活動(dòng)有較大差異，利曼和卡林頓認為，女性休閑更加注重社會(huì )關(guān)系的追求［8］。同時(shí)有研究表明，有一些休閑活動(dòng)是女性特有的，比如疾病的預防、美容等。

 

  國內研究女性休閑還處于起步階段，研究角度主要從社會(huì )學(xué)和哲學(xué)角度，研究?jì)热葜饕婕芭孕蓍e現狀分析，胡金鳳針對國內女性休閑出現的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并結合問(wèn)題提出提高女性休閑現狀的的方法［9］。夏怡然以福建省為例，對女性閑暇的生活狀態(tài)進(jìn)行了系統分析，并提出改善生活閑暇狀態(tài)的意見(jiàn)［10］。黃瑋針對女性休閑市場(chǎng)展開(kāi)系統性研究，深入分析了我國女性休閑市場(chǎng)的現狀，結合現狀提出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略［11］。

 

  總體而言， 溫泉旅游市場(chǎng)分析的研究偏少，加之以國內女性休閑市場(chǎng)的研究還處于起步階段，尤其在女性休閑視角下的溫泉旅游市場(chǎng)的研究處于研究空白，因此有必要對女性溫泉旅游市場(chǎng)進(jìn)行討論性研究。

 

  三、研究理論和對象

 

  本文采用文獻回顧法和實(shí)地調查法，針對福州當地女性休閑和溫泉旅游進(jìn)行系統研究分析，這將對于福州女性溫泉旅游市場(chǎng)具有建設性意義，促進(jìn)福州溫泉旅游市場(chǎng)升級轉型。通過(guò)回顧過(guò)去國內外專(zhuān)家學(xué)者有關(guān)女性休閑時(shí)間影響因素、女性休閑內容以及女性休閑的價(jià)值有關(guān)方面研究成果， 走訪(fǎng)調查福州女性溫泉旅游市場(chǎng)，對本文研究對象有如下初步了解：

 

  （一）女性休閑

 

  1、女性休閑的時(shí)間和影響因素

 

  女性在社會(huì )中承擔多重的社會(huì )角色，一方面女性在家庭內要承擔大部分的家務(wù)勞動(dòng)是對其休閑時(shí)間產(chǎn)生影響的主要因素，另一方面對影響女性休閑的重要因素是工作。同時(shí)，研究分析表明，身體健康程度、受教育水平程度與女性休閑時(shí)間成正相關(guān)關(guān)系。盡管我國教育事業(yè)有了空前的發(fā)展，但是女性在各教育層次水平明顯低于男性，根據第六次人口普查數據顯示，女性文盲是男性文盲的近兩倍， 而女性健康狀況每況愈下。

 

  因此，女性休閑時(shí)間明顯少于男性，這種性別差異在假期休閑的方式上體現的特別明顯。

 

  2、女性休閑內容和質(zhì)量

 

  隨著(zhù)社會(huì )文明程度的提高和余暇時(shí)間的增多，女性休閑運動(dòng)有了很大的進(jìn)步與發(fā)展，促使越來(lái)越多的女性為了愉悅身心、強身健體、積極主動(dòng)地參與休閑體育活動(dòng)， 以達到緩解壓力、消除疲勞的作用［12］。女性在休閑活動(dòng)時(shí)更加追求的是休閑本身所帶來(lái)的益處，比如預防疾病、緩解壓力等作用。在福州調查走訪(fǎng)期間，筆者發(fā)現更多的女性在選擇旅游目的地時(shí)更傾向文化資源和歷史背景。這在一定程度上反映，女性休閑市場(chǎng)對于休閑內容和休閑質(zhì)量上所具有的特定偏好，即女性休閑更注重在固有的休閑時(shí)間內達到最大化休閑質(zhì)量，在內容上更追求“軟休閑”的體驗。

 

  3、女性休閑的價(jià)值

 

  休閑活動(dòng)有助于人們擁有健康的身體，同時(shí)對于多種疾病的預防起到積極作用。受家庭和社會(huì )雙重壓力影響， 女性心理疾病發(fā)病率高于男性，因此休閑活動(dòng)對于心理健康的調節作用在性別差異上體現的尤為明顯。女性希望在體驗休閑活動(dòng)的同時(shí)實(shí)現自身的心理和身體上健康要求。

 

  根據女性心理學(xué)研究表明，女性擁有強大的消費意識，與男性消費不同的是“休閑性消費幾乎就是女性消費的全部，購物是女性的一種休閑方式，而這種消費心理和消費習慣的形成和發(fā)展都是女性社會(huì )地位提高的重要表現［13］”，同時(shí)，女性消費行為廣泛趨于感性化，使得女性更加容易受到品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響，因此，女性市場(chǎng)在社會(huì )消費群體份額中占有重要的地位，對于刺激經(jīng)濟的發(fā)展意義重大。

 

  在休閑研究中較為一致的一項發(fā)現，是對于不在以前從事休閑活動(dòng)的夫妻，在一起從事這類(lèi)活動(dòng)的夫妻對自己的婚姻滿(mǎn)意度較高［14］。同時(shí)，休閑活動(dòng)的價(jià)值還擴展到家庭以外的范圍。由于女性休閑對于感情聯(lián)系的需要，女性在休閑活動(dòng)中往往傾向于對于朋友的依賴(lài)性，使得在休閑過(guò)程中滿(mǎn)足馬斯洛需求層次理論中的社會(huì )和尊重的需要，進(jìn)而提高了女性社會(huì )地位，增進(jìn)了社會(huì )群體之間融洽關(guān)系，加快了社會(huì )進(jìn)步。

 

  （二）福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)現狀

 

  1、溫泉旅游產(chǎn)品雷同，缺乏文化內涵

 

  溫泉旅游作為一種新興的旅游產(chǎn)品形式，正迅速發(fā)展。福州擁有悠久的溫泉歷史，但是面對溫泉旅游的新型旅游產(chǎn)品形式，福州溫泉旅游面臨產(chǎn)品形式及其單一、同質(zhì)化現象嚴重的問(wèn)題困擾。福州溫泉旅游仍然停留在療養、洗浴的溫泉利用的初級階段，針對更多細分市場(chǎng)的主題形式不夠突出，尤其針對女性市場(chǎng)，缺乏特色。

 

  在溫泉旅游興起的今天，溫泉文化成為支撐

 

  溫泉旅游競爭力的關(guān)鍵因素。福州擁有深厚的溫泉傳統文化底蘊，但是在福州溫泉旅游產(chǎn)品設計過(guò)程中， 缺乏對于福州溫泉文化內涵的體現，從而導致福州溫泉旅游缺乏文化價(jià)值，降低核心競爭力，對于特定市場(chǎng)群體吸引力不足。

 

  2、溫泉旅游模式粗放，忽視細分市場(chǎng)

 

  目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)轉型期，受旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉型的影響，溫泉旅游開(kāi)發(fā)已經(jīng)進(jìn)入綜合開(kāi)發(fā)模式階段轉變，由單一型、粗放型向系列化、復合化方向轉變。福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式還處于室內溫泉開(kāi)發(fā)和露天溫泉開(kāi)發(fā)的粗放模式，沒(méi)有向溫泉旅游開(kāi)發(fā)精品化方向轉變，從而導致溫泉旅游開(kāi)發(fā)效益低下。

 

  隨著(zhù)女性社會(huì )地位的日益提高和滿(mǎn)足自身需求的愿望日益迫切, 女性在休閑活動(dòng)中對產(chǎn)品的要求也日益個(gè)性化［15］。福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式粗放導致開(kāi)發(fā)過(guò)程中缺少對于細分市場(chǎng)的深入開(kāi)發(fā)， 從而導致福州溫泉資源利用效率低下，所實(shí)現的經(jīng)濟和社會(huì )效益效果不理想。

 

  3、溫泉旅游質(zhì)量低下，缺少品牌形象

 

  溫泉旅游是以沐浴溫泉為主要內容，以體驗溫泉、感悟溫泉文化為主題， 從而達到養生、休閑、度假目的的旅游活動(dòng)［16］。近年來(lái)，福州溫泉旅游發(fā)展迅速，但是始終沒(méi)有形成行業(yè)規范，造成溫泉旅游競爭混亂。同時(shí)，缺乏福州溫泉行業(yè)標準，導致部分溫泉旅游產(chǎn)品質(zhì)量低下、以次充好，影響消費者對于溫泉消費需求。

 

  存在于福州溫泉旅游行業(yè)無(wú)序的行業(yè)競爭使得福州溫泉旅游行業(yè)缺乏整個(gè)行業(yè)品牌形象，不能突出福州溫泉旅游產(chǎn)品的獨特性和不可復制性，不能樹(shù)立鮮明的品牌形象。而少數溫泉旅游企業(yè)的品牌形象缺乏針對性，尤其缺乏針對女性市場(chǎng)品牌形象的塑造。

 

  四、開(kāi)發(fā)模式

 

  通過(guò)以上基于女性視角下女性休閑深入分析，以及考慮福州溫泉旅游存在問(wèn)題，福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式應突出福州歷史悠久的溫泉傳統文化特色，并結合現代市場(chǎng)消費特點(diǎn)，打造其核心競爭力，促進(jìn)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化轉型，以此提升溫泉古都的知名度和品牌效應。筆者從一般溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式角度進(jìn)而結合女性休閑市場(chǎng)，展現如何應用于具體開(kāi)發(fā)實(shí)踐中。

 

  （一）從溫泉旅游運營(yíng)角度，實(shí)現N+1模式

 

  溫泉旅游開(kāi)發(fā)運營(yíng)涉及政府、企業(yè)、社區居民等利益相關(guān)者，在溫泉旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要滿(mǎn)足各利益相關(guān)者要求，這樣才能最大程度上實(shí)現溫泉旅游經(jīng)濟效益、社會(huì )效益，將文化靈魂注入溫泉旅游發(fā)展之中。因此，在福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式可以嘗試實(shí)現以政府、溫泉旅游企業(yè)、各種相關(guān)社會(huì )團體為一個(gè)利益整體的模式。在福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以市場(chǎng)為導向，以溫泉旅游企業(yè)為主導，以政府為帶動(dòng)引導，以溫泉文化社會(huì )團體為輔，形成全方位聯(lián)動(dòng)的溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式。即實(shí)現利益相關(guān)者服務(wù)于溫泉旅游統一目標的“N+1”模式。

 

  這一模式可以深入挖掘福州溫泉旅游市場(chǎng)價(jià)值，同時(shí)，政府的加入可以克服福州溫泉旅游市場(chǎng)缺乏行業(yè)指導的弱點(diǎn)，提高福州溫泉旅游質(zhì)量，加快福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式走向綜合開(kāi)發(fā)階段。另一方面，在福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，溫泉社會(huì )團體可以參與決策，這些溫泉社會(huì )團體擁有福州溫泉文化的優(yōu)勢，可以將福州溫泉文化融入到福州溫泉旅游產(chǎn)品中，從而提升福州溫泉旅游文化內涵，形成福州溫泉旅游核心競爭力。針對女性消費心理特點(diǎn)，即女性容易受到品牌營(yíng)銷(xiāo)影響，溫泉旅游開(kāi)發(fā)應注重女性社會(huì )團體參與規劃開(kāi)發(fā)過(guò)程，不僅可以發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)宣傳作用，而且滿(mǎn)足女性社會(huì )和尊重的需求，使得溫泉旅游企業(yè)在社會(huì )中取得積極影響。

 

  （二）從溫泉旅游產(chǎn)品角度，實(shí)現1+N模式

 

  旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以目標市場(chǎng)消費需求為基礎，目前，我國旅游業(yè)面臨升級轉型，從旅游者需求角度講，旅游者往往傾向于圍繞一兩個(gè)中心城市進(jìn)行旅游觀(guān)光、休閑度假、娛樂(lè )康體等綜合目的旅游，而溫泉更易于與其他資源相結合，構建旅游度假產(chǎn)品綜合體。福州溫泉旅游順應了我國旅游發(fā)展階段規律。因此，福州溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要以福州歷史悠久的溫泉傳統文化為核心，豐富其產(chǎn)品體系， 以滿(mǎn)足不同消費群體市場(chǎng)需求，即實(shí)現溫泉旅游開(kāi)發(fā)的“一個(gè)核心，多種產(chǎn)品體系”的“1+N”模式。

 

  充分挖掘閩都文化內涵，借助歷史悠久的古溫泉文化，打造富有文化內涵的溫泉旅游度假綜合體。綜合體不僅可以覆蓋更多的消費群體，豐富了福州現有的單一的溫泉旅游產(chǎn)品體系，避免了溫泉旅游產(chǎn)品同質(zhì)化惡性競爭。在現有福州溫泉旅游市場(chǎng)主要提供洗浴、療養的基礎上，橫向打造擁有文化內涵的溫泉綜合體，可以滿(mǎn)足現代女性對于豐富休閑內容的要求，使得現代女性在有限的休閑時(shí)間內獲得最大休閑體驗。同時(shí)，以文化內涵為核心的模式，體現了女性在選擇休閑目的地時(shí)對于目的地文化和歷史背景的考慮，突出女性市場(chǎng)在福州溫泉旅游市場(chǎng)中的重要地位。

 

  （三）從溫泉旅游細分市場(chǎng)角度，實(shí)現1+1模式阿爾文·托夫勒在《未來(lái)的沖擊》中預測服務(wù)經(jīng)濟的下一步將是體驗經(jīng)濟，要為消費者營(yíng)造獨特的體驗，形成獨特的消費體驗產(chǎn)品才能獲得市場(chǎng)［17］。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應把握市場(chǎng)需求，為特定消費群體設計旅游產(chǎn)品， 對既有資源進(jìn)行整合，找到適合旅游發(fā)展路徑。福州溫泉旅游傳統開(kāi)發(fā)模式忽視針對女性休閑市場(chǎng)的挖掘，而由于女性市場(chǎng)的特殊性，福州女性休閑市場(chǎng)巨大。因此，福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)要充分考慮女性休閑市場(chǎng)的特點(diǎn)，以一個(gè)福州悠久的溫泉文化為核心，打造一系列以女性為主題的溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式，形成福州女性溫泉品牌，實(shí)現福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)的“1+1”模式。

 

  在這種模式下，福州溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑走向深入市場(chǎng)的一端，溫泉旅游產(chǎn)品走向精品化。精品化的溫泉旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式不僅可以滿(mǎn)足女性休閑聯(lián)系感情的需要，而且專(zhuān)屬于女性的溫泉旅游產(chǎn)品彰顯女性社會(huì )地位的提高。在福州傳統溫泉旅游基礎上，縱向挖掘醫療保健功效，使傳統的溫泉旅游模式走向精細化、品質(zhì)化，可以滿(mǎn)足現代女性對于休閑質(zhì)量的要求。在福州溫泉旅游產(chǎn)品精細化的同時(shí)，深入挖掘福州溫泉傳統文化，尤其是針對女性的溫泉傳統文化，將有助于形成福州女性溫泉品牌，提升福州溫泉旅游的競爭水平。

 

  五、展望

 

  對于溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式的研究可以從多個(gè)角度切入，但由于本人時(shí)間、能力有限，本文只是選取了基于女性休閑視角下的溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式，這將在某種程度上代表溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式多樣性， 但仍需要對其一般模式進(jìn)行深入探討，以下做進(jìn)一步研究設想：

 

  首先，定性與定量研究相結合。由于溫泉旅游開(kāi)發(fā)涉及多學(xué)科、多角度，這樣將要求綜合各個(gè)學(xué)科研究方法， 將定量研究與定性研究相結合， 增強溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式的解釋力和說(shuō)明度，為深入探尋溫泉旅游開(kāi)發(fā)的一般模式奠定基礎。

 

  其次，多角度全方位研究。針對溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式擁有眾多的利益相關(guān)者，而利益相關(guān)者的期望達到的目標不同，本文主要以消費者角度研究溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式，因此將溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式置于不同角度研究，可以為不同利益相關(guān)者提供有力導向。